Uw bestelling was niet volledig of beschadigd:
Contacteer ons alstublieft onmiddellijk én schriftelijk binnen de 2 dagen na de levering via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vermeld uw factuurnummer en referentienummer.
Alle klachten voor beschadigingen of afwijkingen moeten binnen de 5 (2) werkdagen na het ontvangen van uw bestelling terug verstuurd worden naar Candle Concept. U moet de Candle Concept Klantendienst schriftelijk (via e-mail of fax) contacteren. Let op: Aangepaste bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald.
Candle Concept will not accept complait of delivery if not inform within 2 day of receiving your order in writting.
Garantie:
In het algemeen biedt Candle Concept u een garantie van 1 jaar aan, na de aankoop (factuurdatum) van de LED-kaars & lader bij normaal gebruik.
Zie ook bij de 'Voorwaarden & Condities' om te weten te komen of iets onder garantie valt.
Verstuur ons onmiddellijk uw beschadigd product, tesamen met een kopie van uw factuur naar:
Candle Concept
Herstellingsdienst
Kruiningestraat 13
BE 2100 Deurne
Van zodra we uw product hebben ontvangen, kijken we het binnen de 7 dagen na en contatceren we u als er iets extra moet worden aangerekend om uw product te maken of te vervangen.
Volgende informatie is noodzakelijk in het kader* van uw beschadigd product: (1) een kopie van uw factuur, (2) het leveringsadres, (3) wanneer uw bedrijf van start ging, (4) uw telefoonnummer, (5) de naam van een contactpersoon, (6) uw e-mail adres. Als de bovenstaande gegevens onvolledig zijn, kan uw garantie niet verwerkt worden totdat we alle ontbrekende informatie schriftelijk hebben ontvangen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..